CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación le son de aplicación a usted y a LOTERIAS CARLOS III, S.L. (en adelante, PLAYLOTERIAS),  sociedad titular del Punto Oficial de Venta perteneciente a la Red Comercial de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (en adelante SELAE), con número de Administración de Loterías 280580006 y número de Receptor Oficial de Apuestas 99555.

LOTERÍAS CARLOS III, S.L.
Admón. Oficial de Loterías: 280580006
Receptor Oficial de Apuestas 99555
CIF: B-86683612
Teléfono de contacto: +34 916060418
Dirección de contacto: C/ Méjico 1, 28945 Fuenlabrada (Madrid)
Correo electrónico: info@playloterias.com 

2. OBJETO 

El objeto del presente contrato consiste en las términos para la adquisición de la condición de cliente del Sitio web y posibilidad que otorga dicha condición de adquirir los productos de loterías ofertados por PLAYLOTERÍAS. 

PLAYLOTERIAS advierte que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de venta físico de nuestra Administración de Loterías, y siempre sujeta a la normativa que Loterías y Apuestas del Estado establece para todos y cada uno de sus Juegos y para los establecimientos que formamos su Red Oficial de Ventas.

Por tanto, a través de nuestra plataforma de comunicación Web, usted no está utilizando, ni en ningún caso participando de ninguna modalidad de “juego virtual”. Simplemente está utilizando las nuevas tecnologías para mantener una relación tradicional, aunque innovadora, con nuestra Administración de Loterías, basada esencialmente en la relación profesional y el trato y atención personalizados. No existe diferencia jurídica alguna entre la adquisición de productos de lotería a través de la plataforma de comunicación Web o acudiendo a nuestra administración de loterías, desplegando ambas contrataciones idénticas consecuencias jurídicas y obligaciones para PLAYLOTERIAS y el cliente, salvo las que se derivan estrictamente de la normativa aplicable al medio de comunicación empleado y de las relacionadas con el depósito de los productos adquiridos y la gestión del cobro de premios que tienen lugar en la contratación web de productos.

3. ALTA DE CLIENTES Y DURACIÓN

Adquirirán la condición de clientes por tiempo indefinido, las personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad de obrar y que completen el proceso de solicitud de productos ofrecidos por PLAYLOTERIAS. Para completar este proceso, es necesario que el cliente complete en su totalidad el formulario de registro establecido al efecto y que acepte las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las CGC), así como reconozca haberle sido puesta a su disposición la Política de privacidad aplicable al tratamiento de sus datos personales.

El cliente faculta expresamente a PLAYLOTERIAS para que pueda verificar sus datos identificativos mediante la solicitud de información o documentación adicional. PLAYLOTERIAS podrá modificar motu proprio, o a instancias de SELAE o de la Autoridad española del sector de los juegos de azar, el proceso de identificación y registro, sin más requisito que informar al usuario cuando se estime necesario.

El cliente podrá en cualquier momento resolver el presente contrato sin perjuicio de las obligaciones pendientes con PLAYLOTERIAS si las hubiere. 
Igualmente, PLAYLOTERÍAS podrá dar por resuelto el contrato, de forma automática, si el usuario incumpliera las CGC, sin perjuicio de la posibilidad de exigir el cumplimiento de las obligaciones existentes y/o los daños y perjuicios que pudieran corresponderle.

4. VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a PLAYLOTERIAS y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. En particular, el usuario se compromete a comunicar de forma fehaciente, con la mayor brevedad posible, cualquier cambio en los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados a PLAYLOTERIAS para la prestación de sus servicios.

PLAYLOTERIAS declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del usuario de lo previsto anteriormente, y en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad ante daños y perjuicios causados por la perdida de efectos o mensajes enviados de conformidad con los datos proporcionados por el usuario.

5. EXCLUSIONES

Están excluidos de registrarse como clientes de PLAYLOTERIAS, las personas físicas menores de edad o que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad de obrar, así como las personas jurídicas de cualquier clase. Además, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe expresamente participar en este tipo de juegos. Independientemente, PLAYLOTERIAS se reserva el derecho de inadmitir cualquier registro que, a su juicio, pueda contravenir la buena fe y buen uso de los servicios prestados. Aquellas cuentas de clientes en las que existan fundadas sospechas de fraude, colusión o blanqueo de capitales serán suspendidas y puesta la información sobre las operaciones y sobre los titulares en conocimiento de la autoridades públicas competentes.

6. PRODUCTOS Y PRECIO

PLAYLOTERÍAS comercializa únicamente productos titularidad de SELAE. El precio de los productos depende única y exclusivamente del precio fijado por SELAE, vigente en la fecha de cada sorteo. 

PLAYLOTERIAS establecerá de forma diferenciada las retribuciones que pudieran corresponder a los servicios y gestiones adicionales al precio del producto, realizadas para el cliente por terceros contratados por PLAYLOTERIAS. El importe de esta retribución estará, en su caso sujeta a IVA tal y como se especificará siempre por anticipado en la pantalla y mensaje de confirmación de compra.

PLAYLOTERIAS se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios adicionales en cualquier momento, comunicándolo previamente a los usuarios.

PLAYLOTERÍAS ofrece a entidades sin ánimo de lucro el servicio de gestión de venta online de sus participaciones de lotería del Sorteo extraordinario de Navidad. PLAYLOTERÍAS ofrece su plataforma para la venta online, así como para la gestión del pago de premios, siendo la entidad sin ánimo de lucro la responsable final de la emisión de las participaciones y su comercialización. Al valor nominal de la apuesta, las entidades le aplican un recargo en forma de donación que PLAYLOTERÍAS transfiere íntegramente a la entidad.

7. PAGO

Todas las compras que el cliente realiza en el Sitio Web deben ser abonadas por anticipado, siendo el pago de las mismas y la emisión del certificado de propiedad del décimo o jugada el que determina la titularidad de la jugada. El envío del documento de confirmación del pedido por correo electrónico, previo a la validación de la jugada, no constituye prueba de confirmación de compra.

El pago puede realizarse mediante el saldo disponible del usuario en su cuenta de juego, mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago que PLAYLOTERIAS tiene habilitada al efecto o mediante transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones proporcionadas por PLAYLOTERIAS en cada caso o acudiendo a la propia Administración de loterías.

El precio de la jugada se descontará siempre en primer lugar del saldo de la cuenta del usuario. Si en el momento de realizar la compra el saldo es superior al importe de la/s jugada/s del pedido, el sistema descontará automáticamente su importe quedando el saldo remanente como saldo positivo.
Si fuera inferior, el usuario deberá recargar su saldo con, al menos la diferencia hasta completar el importe total del pedido.

PLAYLOTERIAS podrá incorporar otros medios de pago en el futuro o eliminar alguno de los actualmente disponibles sin otra obligación que informar de tal posibilidad a sus usuarios.
En el supuesto de los medios de pago no instantáneos como la transferencia bancaria, el pago se entenderá realizado cuando de forma inequívoca el precio del producto se encuentre depositado en la cuenta bancaria titularidad de PLAYLOTERIAS.

8. ACEPTACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PAGO

PLAYLOTERIAS se reserva el derecho de denegar operaciones realizadas por sus clientes bastando con la mera comunicación al mismo y la devolución de los importes abonados.

La devolución será realizada al mismo medio de pago empleado para el pago del precio. De no ser posible, PLAYLOTERIAS requerirá al cliente que le proporcione un número de cuenta bancaria alternativo y le requerirá la aportación de un documento que pruebe su titularidad.

Anulación de pedidos por indisponibilidad del producto o errores en la validación. PLAYLOTERIAS no garantiza la disponibilidad de los productos solicitados o la ausencia de errores en la tramitación del pedido hasta el momento del envío del certificado de titularidad del décimo o apuesta y el simultáneo cambio de estado de la apuesta en el área privada a “Confirmado”. En caso de indisponibilidad sobrevenida del producto solicitado por el cliente, PLAYLOTERIAS le informará de tal circunstancia para conocer si desea adquirir un producto alternativo o la devolución del importe abonado.

En el caso de productos de Lotería Nacional, el producto adquirido por el cliente podrá estar compuesto, indistintamente, por décimos pre-impresos emitidos por SELAE o por resguardos oficiales emitidos por los terminales y sistemas oficiales de validación de SELAE. Ambos documentos presentan idéntica validez jurídica y unos u otros otorgan a su titular la facultad de solicitar el cobro del premio.

Derecho de desistimiento: En virtud del artículo 93 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los productos adquiridos no están sujetos a derecho de desistimiento, en virtud de lo cual no se aceptan devoluciones, ni cambios, una vez efectuado válidamente el pedido.

9. IMPAGOS Y SALDO DEUDOR

En el caso de devoluciones de pagos realizados con tarjeta bancaria, PLAYLOTERIAS repercutirá al cliente los gastos repercutidos por el banco más los impuestos indirectos correspondientes.
PLAYLOTERIAS se reserva el derecho a denegar o limitar el servicio a un cliente que haya registrado impagos en su cuenta.

Cuando a raíz de una devolución, el usuario mantenga una deuda pendiente, PLAYLOTERIAS le podrá cancelar cualquier otra orden de compra que tenga ya pagada, reintegrándose PLAYLOTERIAS la cantidad adeudada y transfiriéndosele la titularidad del boleto adquirido y de los derechos a él asociados, restituyéndosele al cliente el excedente del precio de la compra cancelada, si lo hubiere. 

El usuario estará obligado además a sufragar todos los gastos que asuma PLAYLOTERIAS por concepto de cobros de deudas impagadas. 

PLAYLOTERIAS se reserva el derecho a denegar o limitar el servicio a un cliente que haya registrado impagos en su cuenta.

PLAYLOTERIAS iniciará todas aquellas acciones a las que hubiera lugar en derecho con el objeto de recuperar los importes adeudados por el usuario entre las que se incluye y sin carácter limitativo las siguientes: reclamaciones extrajudiciales, bien directamente o a través de sociedades de recuperación de deudas, inscripción del usuario en ficheros de morosos, reclamaciones judiciales, y en caso de indicios de delitos o faltas, tramitar la correspondiente denuncia ante las autoridades policiales.

En caso de que PLAYLOTERIAS decidiera delegar la tramitación de la recuperación de importes adeudados a terceras entidades dedicadas a estos fines, PLAYLOTERIAS procedería a comunicar los datos personales necesarios de los clientes deudores a dichas entidades de recuperación de deudas.

10. GARANTÍA DE PRIVACIDAD

PLAYLOTERIAS garantiza a todos sus clientes la máxima reserva y secreto, especialmente en los procesos de registro, juego y cobro de premios, quedando todas las operaciones realizadas por el usuario sujetas a un deber estricto de confidencialidad de PLAYLOTERIAS y de todos los empleados que trabajan en la compañía. Todo lo anterior, sin perjuicio de las eventuales exigencias legales o judiciales que puedan proceder, y a las cuales PLAYLOTERIAS queda obligado.

11. USO DE LA CUENTA EN EL SITIO WEB

11.1. ACCESO, NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA Y RESPONSABILIDAD

Una vez registrado, PLAYLOTERÍAS le asignará al cliente una cuenta personal a través de la cual se gestionarán (a) los datos personales necesarios para la gestión del servicio; (b) los movimientos en el saldo de la cuenta de juego; (c) las órdenes de compra de productos que realice o jugadas; (d) donativos; (e) el reporte del pago de los premios en la cuenta bancaria de su elección.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas y cualesquiera transacciones que se efectúen desde la misma. El usuario se compromete a no facilitar la contraseña a otras personas y a adoptar todas aquellas medidas que sean útiles para mantenerla en secreto. 

La utilización de la cuenta personal y contraseña de un usuario se entenderá siempre efectuada por él mismo. El usuario será responsable de todas las operaciones anotadas en su cuenta en tanto en cuanto no haya solicitado de forma fehaciente el bloqueo o cancelación de su cuenta.

El usuario declara tener conocimiento de que el acceso al Sitio Web utilizando la identidad o contraseña de otro usuario, así como la obtención, uso o difusión de datos personales de otros usuarios, son conductas tipificadas y calificadas como ilícitas por el ordenamiento jurídico penal vigente.

PLAYLOTERIAS nunca le requerirá su contraseña. Si recibe cualquier solicitud con objeto de recabar su contraseña no la aporte bajo ningún concepto y póngase en contacto con info@playloterias.com.  

Por seguridad recomendamos a los clientes utilizar contraseñas complejas (al menos de ocho caracteres, combinación de letras, números y otros caracteres admitidos) así como renovar su contraseña periódicamente, o cuando sospeche que haya podido ser conocida por terceros.

11.2. GESTIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO

Información sobre saldo disponible: introducido el nombre de usuario y contraseña, aparecerá un resumen de la cuenta personal con diferentes secciones. El saldo puede consultarse accediendo a la sección “Movimientos”. El saldo se utilizará por defecto en primer lugar para el abono de los pedidos realizados por el cliente. Todos los pagos realizados quedan registrados en la cuenta online en el mismo momento en que se producen, si bien el cobro efectivo al cliente puede demorarse algunos días en función del método de pago elegido.

Añadir saldo a la cuenta: a través del enlace “Recargar Saldo”. El cliente podrá recargar saldo mediante tarjeta de crédito/débito para pagar las compras que desee realizar. Para agilizar el proceso en ingresos posteriores el TPV del banco permitirá guardar los datos de su tarjeta. Si desea que se eliminen los datos guardados puede eliminarlos desde su cuenta de usuario, en el apartado “Mis tarjetas bancarias”. El cliente también podrá realizar recargas de saldo a PLAYLOTERIAS por transferencia bancaria siguiendo las instrucciones que figuran en el apartado correspondiente de la sección de preguntas frecuentes del sitio web.

Retirar fondos: el cliente puede retirar el saldo transferible de su cuenta de juego a la cuenta bancaria consignada por el propio cliente en la sección de “Mis cuentas bancarias”. Para estos efectos, a través del enlace “Cobrar premios”, el usuario podrá hacer transferencia únicamente de las cantidades que correspondan a premios y que tengan la consideración de “Saldos transferibles” por haber superado las verificaciones oportunas. La retirada de fondos no tiene coste siempre que se trate de una cuenta bancaria de una entidad bancaria española. Se aplicarán al cliente los costes de transferencias internacionales.

Los saldos recargados por el usuario o los que correspondan a promociones de PLAYLOTERIAS, serán siempre “saldos no transferibles”, únicamente aplicables a la compra de productos en el sitio web.

Jugadas: A través de la sección “Mis Jugadas” el cliente podrá ver el detalle de todos los pedidos realizados, el estado de los mismos, su importe, así como el certificado de titularidad si la apuesta se encontrara ya en estado confirmado. 

Existen 4 estados en los que se puede encontrar una jugada:

- Tramitando: Este estado es el que transcurre desde que se realiza el pago de la jugada hasta que tiene lugar la validación oficial y se certifica a nombre del cliente. 

- Confirmado: Una vez realizada la validación oficial de la jugada se genera de manera automática un certificado a nombre del cliente que le acredita de forma fehaciente como propietario del boleto o resguardo oficial. Este certificado se puede descargar desde tu cuenta de usuario. Este estado permanece hasta que el juego es escrutado.

- Escrutado: Una vez celebrado el sorteo y a partir de la publicación de los resultados oficiales de cada juego, todas las jugadas se escrutan de manera automática. En caso se premio, este se ingresa directamente en el saldo virtual de la cuenta de juego del cliente, desde donde podrá solicitar el cobro del premio mediante una transferencia a su cuenta bancaria sin ningún tipo de gasto ni comisión por nuestra parte.

- Anulado: Ante cualquier problema técnico, sospecha de fraude o circunstancia ajena a PLAYLOTERIAS, la compañía se reserva el derecho de rechazar una jugada, comunicándoselo al cliente antes del sorteo, devolviéndole su importe y estableciendo este estado en el apunte correspondiente a la jugada anulada.

11.3. CUENTAS INACTIVAS

Si la cuenta online de un cliente permanece inactiva por un período superior a 24 meses, PLAYLOTERIAS podrá aplicar a partir del cumplimiento de dicho plazo una comisión de mantenimiento de 3€ mensuales (IVA incluido), sin que en ningún caso se pueda producir un saldo negativo en la cuenta. Las cuentas inactivas por más de 24 meses y con saldo cero o inferior a la comisión de mantenimiento mensual podrán ser bloqueadas o canceladas por PLAYLOTERIAS.

11.4. MECÁNICA DE JUEGO

El cliente, una vez registrado, habiendo consignado su clave de acceso para el uso de su cuenta online, e ingresado saldo a través de los medios de pago aceptados, estará en condiciones de adquirir cualquiera de los productos ofertados a través de PLAYLOTERIAS. Una vez realizado su pedido, el cliente recibirá un e-mail y un apunte en su cuenta personal que confirma la operación realizada y el importe pagado a cuenta. La comunicación antes mencionada, junto con el justificante bancario de pago, sirve como comprobantes del pedido y, por lo tanto, deben ser conservados por el cliente. 

PLAYLOTERIAS se reserva el derecho de cancelar el pedido comunicándolo por e-mail u otros medios. Los motivos de cancelación vendrán motivados por el incumplimiento de cualquier condición de las estipuladas en el presente documento, cuestiones de stock de producto o técnicas, o porque a juicio de

PLAYLOTERIAS puede existir un riesgo de fraude. El cliente tiene en tal caso derecho a la devolución del precio pagado. 

El cliente podrá participar en uno o varios sorteos y podrán abonarse para que de forma automática se renueven sus órdenes de compra a la finalización del período de juego elegido. Los abonos adquiridos podrán cancelarse por parte del usuario a través del enlace “Jugadas” en su cuenta de usuario. El usuario podrá cancelar el abono en cualquier momento, aunque dicha cancelación surtirá efecto en el siguiente periodo de renovación.

Cancelación de jugadas: Los usuarios solo podrán solicitar la cancelación de aquellas jugadas que no hayan sido aun validadas por la Administración de loterías.

Cuando el usuario quiera ejercer su derecho de cancelación anticipada de una orden de compra de larga duración antes de la finalización del periodo contratado, deberá solicitarlo través de info@playloterias.com.

Los números válidos, y los únicos que dan derecho al cobro de premios, son los que el usuario adquirió a través de la web y que constan en la base de datos de PLAYLOTERIAS. Estos números pueden ser consultados por el usuario a través de la Web en la sección “Jugadas”. Por ello los números comunicados a través del mail de confirmación del pedido tienen solo carácter informativo.

Los resguardos de apuestas originales están custodiados en cajas de seguridad por un plazo de tres meses contados desde la fecha del sorteo. A consecuencia de que los boletos, resguardos o décimos pueden corresponder a más de un titular, únicamente podrán ser exhibidos al cliente en caso de litigios o reclamaciones judiciales o administrativas. El envío de una copia escaneada durante el plazo señalado tendrá un coste de 30 euros (IVA incluido), y en ningún caso será procedente si dicho boleto, resguardo o décimo ha resultado premiado. Asimismo, no procederá su exhibición ni envío en el caso de ser requeridos para participar en acciones promocionales paralelas organizadas por SELAE u otros promotores.

Abono indefinido. PLAYLOTERIAS se encargará de confirmar semanalmente las jugadas de los clientes que se hayan abonado de forma indefinida por correo electrónico. En caso de no haber recibido el cliente dicho correo, se deberá poner en contacto con info@playloterias.com. 

El abono semanal será efectivo una vez recibido el correo electrónico de confirmación de validación de la jugada para esa misma semana.

PLAYLOTERIAS se reserva el derecho a cancelar el abono cuando lo considere conveniente, por motivos justificados, y sin necesidad de cumplir requisitos adicionales.

PLAYLOTERIAS tratará de realizar la gestión del cobro de todos sus premios con el fin de evitar que tales premios puedan caducar transcurridos tres meses. En el caso de premios de clientes que no puedan ser contactados para que faciliten la documentación solicitada para gestionar el cobro antes de caducar el premio, estos autorizan a PLAYLOTERIAS a cobrar el premio en su nombre para evitar dicha caducidad. En cualquier caso, PLAYLOTERIAS no asume ninguna responsabilidad si el cobro no pudiera llevarse a cabo por ser necesaria documentación no aportada por el titular del premio.

Participación en Peñas: Cuando estuvieran disponibles, se requerirá la compra de al menos una participación y que se alcance el número mínimo necesario para formar dicha peña. PLAYLOTERIAS se reserva el derecho de cancelar aquellas compras en el caso de no completar la misma, así como reasignar al cliente a una peña diferente.

Participaciones de Lotería: PLAYLOTERIAS no vende participaciones, sino que únicamente ofrece una plataforma tecnológica para que terceros puedan comercializarlas. En este sentido, ponen a disposición de sus clientes la tecnología necesaria para que los promotores promocionen este tipo de productos.
Justificante de compra (Certificados de propiedad y depósito de jugadas): el cliente acepta expresamente que los justificantes de las compras sean accesibles únicamente en formato electrónico desde su cuenta de usuario.

12. REPRESENTACIÓN Y COBRO DE PREMIOS

El cobro de premios está sujeto a los requerimientos y plazos establecidos legalmente por SELAE.

El cliente, aceptando estas CGC, otorga representación suficiente a PLAYLOTERÍAS para toda la gestión necesaria que tenga como fin y/o encaminada al depósito de décimos y resguardos oficiales y el cobro y reparto de los premios obtenidos en los sorteos en nombre de sus clientes. 

PLAYLOTERÍAS podrá pedir a sus clientes que formalicen este apoderamiento en la forma y plazos debidos para poder realizar todas las gestiones encomendadas en caso de que dicha formalización fuera exigible por normativa fiscal, bancaria o prevención de blanqueo de capitales, así como si lo requiriera SELAE o las entidades colaboradoras para el cobro de premios.

Para garantizar la seguridad en el cobro de los premios por sus legítimos ganadores, PLAYLOTERIAS se reserva el derecho a solicitar copias legibles y en vigor, del DNI/NIE o tarjeta de residencia de sus clientes.

Los premios obtenidos serán automáticamente acreditados en el saldo de la cuenta de juego del cliente. 

En premios superiores a 600€, el saldo correspondiente al premio figurará como “no transferible” mientras PLAYLOTERÍAS realice las verificaciones necesarias de identidad y titularidad de la cuenta bancaria donde el cliente desea cobrar el premio y el cliente le remita el documento de otorgamiento de representación en favor de PLAYLOTERIAS que pudiere ser preciso. 

PLAYLOTERIAS no cobra ni retiene ningún importe de los premios; éstos se transfieren en su totalidad a la cuenta online de los usuarios, salvo, en su caso las retenciones fiscales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

De conformidad en lo dispuesto en la ley 6/2018 de 3 de julio se aplicará un gravamen especial del 20% sobre la parte del importe de premios que exceda de 40.000 euros. En estos casos, en cumplimiento de esta normativa, podrás ver en tu cuenta de usuario un primer apunte correspondiente al premio que has obtenido y un segundo apunte con el gravamen que establece la ley. En caso de que tu jugada corresponda a una participación dicha retención será prorrateada en la proporción correspondiente a su valor nominal.

En apuestas de precio inferior a 0,50 euros, la cuantía máxima exenta se reducirá en proporción al valor de la apuesta.

13. COLABORACIONES CON ONGs

13.1. PRODUCTOS CON DONATIVO

PLAYLOTERÍAS colabora en la promoción y financiación de ONGs y otras entidades sin ánimo de lucro. A tal fin, PLAYLOTERIAS pone a disposición de las mismas espacios de juego social y solidario para que cualquier persona pueda adquirir productos de Lotería Nacional u otros juegos del Estado con un sobreprecio que se destinará, de forma íntegra, al patrimonio de las ONGs o entidades sin ánimo de lucro correspondientes. En tales supuestos, la entidad que reciba el donativo percibirá íntegramente lo abonado por el usuario, una vez descontado el precio del décimo, participación o apuesta. 

PLAYLOTERÍAS informará a la entidad donataria de todas aquellas aportaciones que provengan de un mismo usuario siempre que, de forma individual o acumulada, sean iguales o superiores a cien euros, o la cantidad que la normativa establezca en el futuro, con la finalidad de que la beneficiaria comunique la donación al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias, tal y como prevé el artículo 39 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Con tal objeto, el usuario autoriza expresamente a

PLAYLOTERÍAS para que, en aquellos donativos que realice y que igualen o superen, individual o conjuntamente dicha cantidad, pueda ceder sus datos personales a la entidad perceptora de la donación.

PLAYLOTERÍAS asiste a sus clientes a través del buzón info@playloterias.com en la gestión de la obtención de certificados acreditativos de la realización de donativos. A tal fin, comunicará los datos personales de los usuarios que soliciten un certificado a la entidad correspondiente, que será la responsable del tratamiento de estos datos. La fecha límite para la solicitud de certificados de donaciones a través de PLAYLOTERÍAS, se fija en los 31 días inmediatamente posteriores al sorteo.

Cualesquiera otras cesiones de datos a ONG’s y otras entidades sin ánimo de lucro estarán siempre sometidas a autorización previa por el cliente.

13.2. COBRO DE PREMIOS

PLAYLOTERIAS facilita a ONGs y otras entidades sin ánimo de lucro un servicio de gestión del cobro y reparto de premios para los portadores de participaciones físicas premiadas y vendidas por éstas.

A tal efecto, el comprador del boleto habrá de completar el proceso único de registro de usuarios en el Sitio Web de PLAYLOTERÍAS y solicitar el cobro del premio de acuerdo con las instrucciones que encontrará en su área privada.

14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web y sus contenidos de forma contraria a lo dispuesto en las presentes CGC y en la legislación vigente y responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente a PLAYLOTERIAS o sus clientes, reservándose PLAYLOTERIAS aquellas acciones a las que hubiera lugar en derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.

Pese a realizar todos los esfuerzos a su alcance para ofrecer un acceso permanente y sin errores a su sitio web, PLAYLOTERÍAS, ni ninguna compañía, puede garantizar la ausencia de errores, funcionamiento defectuoso e indisponibilidad del sitio web en determinadas ocasiones.

Por todo ello, y de forma particular, PLAYLOTERIAS quiere hacer constar que se exonera de toda responsabilidad por daños ocasionados por:

- El funcionamiento de sus Sitios Web; que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.

- El uso no autorizado del nombre de Usuario y clave de acceso asignados al cliente o el uso de datos falsos o incorrectos.

- Los errores cometidos por el cliente en la introducción de datos en la participación en los juegos y loterías contratados. 

- Los improbables pero posibles fallos de impresión que existan en las comunicaciones que se envían, considerándose únicamente como válidos los datos que figuran en la base de datos de PLAYLOTERÍAS.

- Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

- Errores en la exactitud, veracidad o integridad de la información brindada o referenciada en su sitio web. PLAYLOTERIAS no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en este sitio web. 

- Daños y perjuicios causados, incluyendo sin carácter limitativo, daño emergente y lucro cesante, directo o indirecto, que surjan en relación con este sitio web, su uso o su imposibilidad de uso, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.

- Cambios normativos en la Regulación de SELAE, que tengan una consecuencia jurídica en los servicios prestados por PLAYLOTERIAS a sus clientes.

- Sorteos y concursos organizados por SELAE u otros promotores, de forma secundaria o accesoria a las jugadas principales, y que impliquen en su mecánica de participación la utilización y gestión de los décimos, resguardos o boletos adquiridos, correspondientes a los diversos juegos de azar.

15. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CGC

PLAYLOTERÍAS podrá modificar las condiciones estipuladas en las presentes CGC en cualquier momento, indicando tal circunstancia de forma prominente en el sitio web. Las presentes CGC estarán vigentes hasta su modificación por otras posteriores que tendrá lugar con la publicación de las mismas.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La Ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos y condiciones de estas CGC, así como las cuestiones relacionadas con los servicios que se regulan en estas, será la española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pueda surgir con ocasión de la visita a la página web o del uso de los servicios que se puedan ofertar en ella, el titular y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

17. CONTACTA CON NOSOTROS

Si tienes cualquier pregunta acerca de las presentes CGC, puedes dirigirte a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@playloterias.com. Cualquier reclamación recibida será atendida dentro del plazo de un mes que establece la normativa española de consumo.